Hoge expertise
Onze monteurs zijn zeer ervaren en zeer goed getraind in het onderhouden en repareren van VELUX producten.
Originele onderdelen en accessoires
Wij gebruiken alleen originele VELUX onderdelen en accessoires om de hoge standaard en de uitstraling van uw VELUX product te beschermen.
Responsetijd
Door de coronacrisis is onze responsetijd voor bezoeken helaas opgelopen, we doen ons uiterste best u zo snel mogelijk te bezoeken. Houd echter rekening met een huidige responsetijd van 4-6 weken. Ook de communicatie rondom het plannen van de afspraak heeft vertraging opgelopen, we zullen u uiterlijk 2 weken voor het bezoek laten weten wanneer onze monteur(s) u kunnen bezoeken.
Voorrijkosten & arbeidsloon
Indien een servicebezoek buiten de door VELUX Nederland gestelde
garantieperiode valt, berekenen we € 99,- servicekosten voor kleine reparaties (veelal opgelost binnen 30 minuten) en de daarbij benodigde onderdelen.
Bij grotere reparaties buiten garantie berekenen we de eerder genoemde servicekosten, het aanvullende arbeidsloon van onze servicemonteur per half uur (€ 34,-) en eventuele kosten van de nieuwe onderdelen. De totaal te verwachten kosten worden voor aanvang van de werkzaamheden met u besproken.
Wilt u een bezoek van de monteur bestellen?
Vul het formulier hieronder in. Dan neemt onze afdeling After Sales zo spoedig mogelijk contact met u op. Vergeet niet, voor u met uw aanvraag begint, alle benodigde coderingen van uw VELUX product(en) over te nemen van hun typeplaatjes. Alleen met behulp van deze coderingen kunnen wij uw verzoek efficiënt afhandelen.
We volgen de laatste ontwikkelingen en de adviezen vanuit het RIVM op de voet en hebben voor onze bezoeken extra maatregelen genomen, zodat we je veilig kunnen helpen.
De communicatie rondom het plannen van de afspraak heeft vanwege de coronacrisis vertraging opgelopen, we zullen u uiterlijk 2 weken voor het bezoek laten weten wanneer onze monteur(s) u kunnen bezoeken.
Let op: Wij kunnen u alleen van dienst zijn indien u in Nederland woont. Woont u in België? Dan verwijzen wij u graag naar de website van VELUX België voor het aanvragen van een bezoek van een servicemonteur.
> Ga naar de website van VELUX België